一、各保潔作業區作業規范：
1、污染區作業
需要進入污染區作業時，應穿戴好服裝，鞋帽，手套，口罩等，清潔作業時，清潔工具及清潔用水等應分類使用，不得混用，防止交叉污染，清潔時要認真地按正確的操作規范進行作業，清潔完畢后用消毒水進行有效滅菌處理。
2、無菌區作業
必須穿戴經過消毒的服裝、口罩、帽子、鞋子，工作時必須非常小心，細心，做完清潔后物歸原位，有被污染過的東西及時處理。進入無菌區要得到醫生的同意，方可進行清潔作業。
3、污水池
清潔時應徹底清除一切污物和污漬，進行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。
4、垃圾桶
垃圾桶專人負責，垃圾量超過一半應及時清倒，放置垃圾袋時檢查有無破口，更換垃圾袋后應清潔垃圾桶內外壁，保持衛生，潔凈，干燥。
5、洗手間
洗手間的地面，大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進行有效滅菌處理，及時保潔。保持洗手間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應專用，清潔完畢，清潔工具應清洗干凈。
6、辦公室
進入醫院辦公室，應先敲門并征得同意后方可進入，并說“對不起，我可以進來做清潔嗎？”征得同意后，開始作業，作業時應避免發生大的響聲，作業完畢，應詢問是否還有其他需要清潔的地方。
7、病房
進入病房，應先敲門，征得病人同意后方可進行清潔作業，作業完畢，應詢問病人哪里做得不好，有什么事需要幫忙，有病人不滿意的地方需重新清潔作業。避免在病人休息和用餐時進行清潔作業。清潔作業應小心，不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。
8、物品
作業時，對臺面物品應征得同意后方可移動，清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺面的資料，記錄，翻看擺弄器皿及藥品。
9、公共區
作業時，有人車經過應主動避讓，應注意作業方法，避免揚起很多灰塵，濺起一些污水等。
10、說話
在作業時，辦公區，病房不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進行，不許干擾醫護人員工作和病人休息。使用禮貌用語，文明服務。
二、清潔作業指導書
1、我們的服務對象：
病人，家屬，醫護人員
2、我們的承諾：
讓病人,病人陪護,醫護人員工作,生活在一個潔凈,衛生,舒適的環境中。
病人,醫護人員是我們真正的老板,”我們要做到最好”是我們永無止境的追求。
樂意讓病人,醫護人員,陪護人員滿意的員工,才是優秀員工。
我們所做的一切,就是令病人,醫護人員,陪護人員滿意。
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